Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site pureviebio.com entre [À COMPLÉTER : raison sociale] (« le Vendeur ») et tout consommateur (« le Client »).

2. Produits

Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Ils ne sont pas des médicaments et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Les photographies et descriptifs sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes.

4. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client. Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande anormale ou passée de mauvaise foi.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, via des plateformes de paiement sécurisées. Le Vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

6. Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine [À COMPLÉTER si Belgique/Suisse]. Délai indicatif : 8 à 12 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande. En cas de retard de livraison de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, le Client peut annuler sa commande et obtenir remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour les produits descellés après réception, le droit de rétractation ne peut être exercé pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé (art. L.221-28 5°). Pour exercer ce droit : contact@pureviebio.com. Remboursement sous 14 jours suivant la notification, via le moyen de paiement utilisé.

8. Garantie commerciale « 90 jours satisfait ou remboursé »

En complément des garanties légales, le Vendeur offre une garantie commerciale de 90 jours à compter de la réception : si le Client n'est pas satisfait du produit, il lui suffit d'envoyer un email à contact@pureviebio.com pour obtenir le remboursement intégral de sa commande, sans conditions ni formulaire. Cette garantie s'applique une fois par client et par produit.

9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10. Responsabilité — Santé

Les compléments alimentaires doivent être tenus hors de portée des enfants. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Les femmes enceintes ou allaitantes et les personnes sous traitement médical (notamment antihypertenseur ou anticoagulant) doivent consulter un professionnel de santé avant utilisation.

11. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur désigné]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.