Suivre ma commande
Merci pour votre commande ! Suivez l'avancement de votre colis ci-dessous — ou retrouvez votre numéro de suivi en 30 secondes.
📦 Où en est mon colis ?
Entrez votre numéro de suivi (il commence souvent par SFYD…) — vous le trouverez dans l'email « Votre commande a été expédiée ».
🔎 Où trouver mon numéro de suivi ?
- Dès l'expédition de votre colis (sous 24 à 72 h après la commande), vous recevez l'email « Votre commande a été expédiée » : il contient votre numéro de suivi.
- Vous ne le voyez pas ? Vérifiez vos spams / courriers indésirables et recherchez « PureVie Bio » dans votre boîte mail.
- Vous pouvez aussi retrouver toutes vos commandes dans votre espace client :
Astuce : le numéro de commande (ex. #1106) n'est pas le numéro de suivi — le suivi est le code indiqué dans l'email d'expédition (ex. SFYD…).
🚚 Délais de livraison
- Préparation & expédition : 24 à 72 h après la confirmation de commande.
- Livraison : 15 à 20 jours après l'expédition — offerte sur toutes les commandes.
- Le suivi peut mettre 2 à 4 jours à s'activer après l'expédition : c'est normal, votre colis est bien en route.
🤔 Pourquoi 15 à 20 jours ?
Parce qu'on a choisi la qualité plutôt que la vitesse. Chaque lot du Complexe Betterave est produit en petites séries, puis contrôlé en laboratoire avant d'avoir le droit de partir : dosages vérifiés, métaux lourds, tests microbiologiques.
Votre flacon n'a pas passé des mois sur l'étagère d'un entrepôt : il est préparé pour votre commande, contrôlé, puis expédié avec suivi et livraison offerte. Ces quelques jours de plus, c'est la différence entre un complément « stocké » et un complément frais, conforme à son étiquette.
Et chaque flacon couvre 2 mois complets : une seule commande, et vous êtes tranquille pour 60 jours — l'attente ne se produit qu'une fois. 🌿
💬 Besoin d'aide ?
Pas d'email d'expédition après 3 jours ouvrés, colis en retard, perdu ou endommagé ? Écrivez-nous à contact@pureviebio.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande : nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées, et nous renvoyons immédiatement tout colis perdu ou endommagé. Si vous avez ajouté la Protection de Commande, le remplacement est prioritaire, sans aucune question.